在 Ledger 钱包内，用户通常可以通过其内置的兑换服务商 Changelly 进行资产兑换。然而，近日有用户反映，在使用该服务时，资金遭到无故冻结。
原本以为虽然兑换手续费较高，但可以减少合规审核的繁琐流程，没想到最终仍然被要求提交合规资料，并且即使提供了所有必要的信息，资金依然处于无限期冻结的状态，迟迟无法完成兑换。
用户随后在网络上搜索相关案例，发现自己并非个例，已有其他用户遇到类似情况。
